Laten we beginnen met 'het waarom': waarom beginnen met videocommerce via Sayl Retail?

Allereerst is videocommerce in Sayl Retail veel meer dan een simpel videogesprek. Mochten we alleen een videocall aanbieden en het enige dat je kunt doen is smeken aan je klant 'koop dit alsjeblieft', dan kan je evengoed FaceTime blijven gebruiken, of een Whatsapp, of een Skype...

dus wat maakt Sayl Retail videocalls zo speciaal? We hebben de unieke mogelijkheden voor je op een rijtje gezet:

Allereerst moet je een aantal producten die je wenst te verkopen configureren en in je S Sayl Retail-webshop plaatsen, dit is echt de basis. Als er geen producten in jouw webwinkel te zien zijn, is de kans klein dat een bezoeker de moeite neemt om jou te bellen.

Activeer vervolgens de videocall-functionaliteit via het menu 'instellingen'. Ga in het menu naar 'Instellingen', bovenaan de instellingenpagina vind je het verkoopprofielgedeelte, met een knop genaamd 'Videocall en verkoop'.

Klik op deze knop en klik op de volgende pagina op 'Activeer videocall widget'. Hierdoor wordt een grafische widget op jouw Sayl Retail webshop getoond.

Daarna is het belangrijk om de tijdsloten in te stellen. Zonder correcte tijdsloten is het niet mogelijk voor bezoekers van uw webshop om jou te bellen. Standaard zijn er geen tijdsloten ingesteld waardoor jou niet gebeld kunt worden.

De tijdsloten zijn belangrijk: jouw bezoekers kunnen je enkel bellen wanneer jij dat zelf wenst. Misschien vind je het niet prettig om gebeld te worden in het weekend, of 's avonds, etc etc. Met behulp van de tijdslotconfiguratie heb je volledig in de hand wanneer mensen je kunnen bellen. Je hebt zelf nog meer opties (lees verder hieronder)!

Elk videogesprek dat bezoekers op je webshop starten, wordt doorgestuurd naar de telefoon waar je de Sayl Retail App hebt geïnstalleerd. Het installeren van de App is dus een vereiste om inkomende oproepen te ontvangen.

Je kan inloggen op de app met dezelfde inloggegevens als waarmee je inlogt in de beheerdersinterface van Sayl Retail.

In de Sayl Retail App kan je je bestellingen opvolgen, je producten beheren en ook een overzicht krijgen van de videocalls die je hebt ontvangen. Ook heb je de mogelijkheid om meer informatie over bijvoorbeeld een oproep te bekijken doordat bezoekers een bericht kunnen achterlaten of kunnen vragen om terug te bellen.

Belangrijk: in de Sayl Retail App kan je aangeven dat je niet gebeld wilt worden. Deze indicatie is 24 uur geldig.

We hebben een aantal maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat je niet gebeld wordt op momenten waarop je niet gebeld wilt worden.

Dit betekent ook dat als je een van deze maatregelen hebt geactiveerd, de videocall-widget niet beschikbaar is in je webwinkel. Dus laten we de lijst doornemen op zaken die je moet controleren om te zorgen dat de widget verschijnt:

• timeslots bij de instellingen in de admin interface: kijk naar de huidige tijd en controleer of die tijd in de timeslots staat die je hebt geactiveerd. Is het bijvoorbeeld woensdag maar ben je woensdag als dag vergeten te activeren, zal de widget niet zichtbaar zijn.

• snooze alle oproepen: in de admin, ga naar instellingen, ga naar videocalls, op deze pagina is er een sectie 'alle oproepen blokkeren' met een knop "Ik wil nu geen video oproepen". Is het geactiveerd?

• in de App: je hebt je status in de Sayl Retail App op "Ik wil geen oproepen ontvangen".

• Klanten in het Basisplan hebben een beperkte set videogesprekken tot hun beschikking, daarom kan de videogesprekwidget worden uitgeschakeld wanneer de limiet is bereikt.